Поддержка NEBO
В приложении можно создать обращение и выбрать его тип. Email остаётся запасным каналом связи.
Техническая поддержка
В NEBO откройте «Настройки» → «Обратная связь», выберите категорию и опишите ситуацию. Если нужен ответ, укажите email. Не отправляйте пароль, одноразовый код, данные рождения, сведения о здоровье, документы или банковские реквизиты.
Текст сохраняется в системе поддержки и отправляется на email оператора. Telegram получает только служебные метаданные обращения, без текста и контактных данных.
Персональные данные
Запрос на доступ, исправление, отзыв согласия или удаление: Kopikm@yandex.ru. Для удаления аккаунта сначала используйте путь NEBO → Настройки → Удалить аккаунт.
Покупки
Если Premium будет включён, приложите идентификатор покупки RuStore и название подписки. Данные банковской карты присылать не нужно. Оплата, отмена автопродления и возврат проходят по правилам RuStore; NEBO видит только статус покупки.